Als einer der am längsten aktiven internationalen Dienste für sicheren Geldtransfer seit über 160 Jahren liegt die höchste Priorität bei Western Union auf dem Schutz seiner Kunden. Wenn Du mit uns Geld überweist, kannst Du darauf vertrauen, dass wir alles tun, um Deinen finanziellen Schutz zu gewährleisten. Im Rahmen der Betrugsprävention umfassen einige unserer Schutzmaßnahmen für zuverlässiges Online-Banking und Geldüberweisungen allgemein:
- Biometrische In-App-Kontoverifizierung
- Pass- und Lichtbildausweis zur Identitätsüberprüfung
- MTCN-Verfolgung (Money Transfer Control Numbers, sprich: Transaktionsnummernverfolgung), um sicherzustellen, dass das Geld an den richtigen Empfänger gesendet wird
Mit der rasanten digitalen Entwicklung ändern sich daher stetig auch die Maschen von Betrügern, die versuchen, auf Deine Western Union-Kontodaten zuzugreifen. Um Finanzbetrug zu verhindern, sollte jeder, der unsere Geldtransfer-Dienste nutzt, dazu beitragen, dass Online-Geldüberweisungen sicherer werden: von jeder sicherheitsgeschulten Western Union-Fachkraft bis hin zu unseren Kundinnen und Kunden.
Um Dich insbesondere bei zuverlässigem Online-Banking und vor Überweisungsbetrug zu unterstützen, haben wir Dir einen ausführlichen Leitfaden zusammengestellt. Danach wirst Du nicht nur sicherere Geldtransfers durchführen, sondern auch lernen, wie Du:
- Gegenüber Betrügern wachsam bist,
- Aktiv Betrugsprävention anwendest und
- Dein Western Union-Konto gegen Finanzbetrug schützen kannst.
3 Möglichkeiten, Betrug zu erkennen
Online- und Überweisungsbetrug tritt in verschiedenen Formen auf, etwa als scheinbar legitime Geschäftsanfrage oder unerwartete Geldtransfer-Anfrage von Verwandten. Im Folgenden führen wir einige der häufigsten Methoden auf, mit denen Betrüger versuchen, an Deine Western Union-Kontodaten zu gelangen und zeigen auf, wie sie sich konkret von offiziellen Western Union-Kontomitteilungen unterscheiden.
1. Unerwartete Anfragen nach Anmeldedaten für das Western Union-Konto
Eine gängige Methode von Betrügern ist es, Menschen dazu zu bringen, ihre Anmeldedaten preiszugeben oder Konten unter ihrem Namen für den Zugriff Dritter zu eröffnen. Western Union wird Dir niemals eine E-Mail schicken, in der Du nach Deinen Anmeldedaten, Passwörtern oder Kreditkartennummern gefragt wirst.
2. E-Mails von nicht verifizierten Western-Union-E-Mail-Konten
Viele Betrüger versenden Phishing-E-Mails von E-Mail-Adressen, die täuschend ähnlich aussehen, sich aber leicht von der tatsächlichen E-Mail-Adresse von Western Union unterscheiden.
Die deutsche Western Union Customer Care-E-Mail-Adresse lautet zum Beispiel westernunion@services.westernunion.com.
Eine betrügerische E-Mail kann wie folgt aussehen:
germany.customer@westernunion1.de,
germany.customer@westerunion.de oder
germany.customer@westernunion.de
Überprüfe immer die E-Mail-Adresse des Absenders, wenn Du dir nicht sicher bist, ob es sich bei der E-Mail um legitime Western Union-Korrespondenz handelt. Es lohnt sich auch, westerunion@services.westernunion.com zu Deiner Absenderliste hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Du alle unsere E-Mails erhältst. Erfahre mehr über die .
1. Betrug durch Vorauszahlungen
Bei dieser Art fordern Dich Betrüger auf, im Voraus für Finanzdienstleistungen zu zahlen, die Du wahrscheinlich nicht angefordert hast, nicht erwartet hast und nie erhalten wirst. Um Dein Vertrauen zu gewinnen, geben sie sich entweder als Western Union aus oder teilen mit, dass sie mit Western Union zusammenarbeiten. Sende bitte niemals Geld an ein Unternehmen, dessen Dienste Du noch nicht in Anspruch genommen hast, oder an eine Dir unbekannte Person, die Dich um Geldüberweisungen bittet.
Bei Western Union werden Dir als Absender die Gebühren zum Geldtransfer vor der Ausführung des Zahlungsauftrags angezeigt.
Die spezifischen Überweisungsgebühren für eine Western Union-Geldtransaktion werden unter „Geld online senden“ auf /de/de/home.html angezeigt, damit Du die Gewissheit hast, dass Du die sicherste Art der Geldüberweisung nutzt. Wähle einfach Dein Zielland aus, gib den zu überweisenden Betrag ein und klick auf „Berechnen“.
Erfahre mehr über das Erkennen verschiedener Betrugsarten und -aktivitäten. Lies auch unseren Leitfaden zum Thema Betrugsbekämpfung auf Deutsch, Rumänisch, Polnisch und Italienisch.
6 Tipps zur Betrugsprävention bei Western Union-Konten
Indem sie Deine persönlichen Daten und Deine digitale Identität übernehmen, können Betrüger Transaktionen durchführen, an Geldwäsche-Aktivitäten teilnehmen und sogar Kredite aufnehmen. Wenn die unter Deinem Namen durchgeführten Aktivitäten illegal sind, wirst Du direkt damit in Verbindung gebracht und musst möglicherweise mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Wir haben Tipps für Dich, wie Du dich vor betrügerischen Aktivitäten schützen kannst und sicher Geld überweist:
1) Leg niemals Bankkonten mit der Absicht an, diese an Dritte weiterzugeben.
2) Gib Deine Western-Union-Anmeldedaten nicht an andere Personen weiter.
3) Gib Deine Ausweisdokumente nicht an andere Personen weiter.
4) Verkaufe niemals Deine Anmeldedaten an andere.
5) Gib das Login-Passwort für Dein Bankkonto nicht weiter.
6) Sichere Dein E-Mail-Passwort und gib es niemals weiter.
Deine Sicherheit ist für uns von größter Bedeutung und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.
Wenn Du Fragen hast oder Hilfe zu Geldüberweisungen und/oder der Sicherheit Ihres Kontos benötigst, wende dich bitte an das Support-Team von Western Union. Wir sind für Dich da, um Dich mit sicheren Geldtransfer-Diensten zu unterstützen.
